Política de Privacidad

Pendiente de redacción final por el área legal de Urologyn Care (incluyendo el código de habilitación REPS, marcado como pendiente abajo). Estructura sugerida a continuación, alineada con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (protección de datos personales), y con la normativa de transparencia aplicable a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS).

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Urologyn Care S.A.S. (NIT 900.543.368-1), Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) inscrita en el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS [código pendiente de completar]) y vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud, con domicilio en Carrera 19 Número 12-75, Megacentro Pinares Torre 1 Local 205, Pereira, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministre a través de este sitio web y de nuestros canales de atención (WhatsApp, correo, formularios).

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono, dirección, EPS o entidad de afiliación) suministrados voluntariamente en los formularios de contacto (incluye PQR), convocatoria de asociación de usuarios y solicitud de citas; datos relacionados con su estado de salud o el servicio médico que busca (por ejemplo, el procedimiento o especialidad de interés indicado en el formulario de agendamiento); datos de navegación recolectados mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies); y, de forma anónima y sin ningún dato de identificación, qué categorías de cookies acepta o rechaza al interactuar con el aviso de cookies, para medir y mejorar ese mismo aviso.

3. Datos sensibles y de salud: autorización

Conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, los datos relacionados con su salud son datos sensibles: su tratamiento requiere su autorización previa, expresa e informada, y responder a preguntas sobre estos datos siempre tiene carácter facultativo: usted puede optar por no responderlas. Al marcar la casilla de aceptación en cualquiera de nuestros formularios, o al indicarnos por WhatsApp el motivo de su consulta, usted otorga esa autorización para las finalidades descritas en esta política. Puede revocarla en cualquier momento (ver sección 5).

4. Finalidad

Los datos se usan para dar respuesta a solicitudes, agendar y gestionar citas médicas, atender PQR, cumplir obligaciones legales de reporte ante la Superintendencia Nacional de Salud y demás autoridades de salud, y (cuando usted lo autorice) enviarle comunicaciones sobre nuestros servicios.

5. Derechos del titular

Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada en cualquier momento, escribiendo a admon.urologyncare@gmail.com. Atenderemos su solicitud dentro de los términos que establece la Ley 1581 de 2012.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros, agrupadas en tres categorías: funcionales (necesarias, siempre activas), de análisis estadístico (Microsoft Clarity, requieren su consentimiento) y de publicidad y redes sociales (Meta y Google Ads, requieren su consentimiento). El detalle de cada cookie, su finalidad y su duración está en nuestra Política de Cookies. Puede administrar sus preferencias en cualquier momento con el botón "Cookies" al pie de cualquier página.

Para saber si debe mostrarle el idioma o el aviso de atención a pacientes del extranjero más adecuado, este sitio también consulta (de forma anónima y sin usar cookies) su dirección IP contra un servicio externo de geolocalización (ipapi.co) para estimar el país desde el que navega. Esta consulta es funcional (no de análisis ni publicidad) y no queda asociada a su nombre ni a otros datos personales.

7. Formulario de solicitud de citas y atribución de campañas publicitarias

El formulario de solicitud de citas (/agendar-cita/) empieza a registrar su solicitud desde el primer clic, en tres momentos distintos:

• Paso 1: "EPS" o "Particular": aún no es un dato personal, pero esa respuesta ya queda registrada en nuestro sistema como el inicio de su solicitud.
• Paso 3: sus datos de contacto: aquí empieza el dato personal propiamente dicho, cuando usted escribe su nombre y teléfono.
• Paso final: "Revisa tu información": al aceptar la autorización y confirmar, su nombre, teléfono, servicio de interés, tipo de afiliación y sus respuestas de calificación se transmiten a nuestra plataforma interna de gestión de citas para que nuestro equipo pueda contactarlo lo antes posible.

Si llegó a este sitio a través de un anuncio de Google Ads o de Meta (Facebook/Instagram), también registramos automáticamente la campaña, el anuncio y la palabra clave asociados a ese anuncio, cuando el anuncio los incluye, únicamente para saber qué campañas publicitarias generan solicitudes de cita reales. Esta información se usa solo de forma interna y no se comparte con Google ni con Meta.

8. Transparencia como IPS

Como Institución Prestadora de Servicios de Salud vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud, publicamos periódicamente nuestros Estados Financieros en cumplimiento del deber de transparencia financiera exigido a las IPS y demás prestadores de salud. Estamos igualmente sujetos al reporte de indicadores de calidad al Sistema de Información para la Calidad (Resolución 256 de 2016) ante el Ministerio de Salud y Protección Social.

De acuerdo con el Decreto 090 de 2018, la obligación de inscribir nuestras bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio aplica a sociedades con activos totales superiores a 100.000 UVT; las micro y pequeñas empresas están exceptuadas de este registro. Esta condición se verificará con nuestro contador/asesor legal y esta política se actualizará si cambia.

9. Menores de edad

Cuando el paciente sea menor de edad, el tratamiento de sus datos (incluidos los de salud) se realiza con la autorización de su padre, madre o acudiente legal, conforme al interés superior del menor.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente.